Avant de commencer,
quelques repères.
Vous n’avez pas besoin d’avoir tout défini pour nous contacter. Voici de premières réponses pour vous aider à situer votre besoin.
Définir le besoin.
Faut-il déjà avoir un projet précis ?
Une difficulté récurrente, un manque de visibilité ou une question sur votre fonctionnement peuvent suffire pour ouvrir la discussion. Le premier échange sert à préciser le contexte et ce que vous cherchez à comprendre.
Peut-on commencer par un seul service ?
Un service, un parcours de demande ou un flux d’information peuvent constituer un périmètre de départ. Le cadrage permet de vérifier quels autres interlocuteurs doivent être associés pour comprendre la situation.
À qui s’adresse Simplico ?
Simplico accompagne les organisations qui souhaitent mieux comprendre leur fonctionnement, simplifier leurs processus ou concevoir des outils adaptés à leurs métiers. Les collectivités locales sont au cœur de notre démarche ; nous accompagnons également les entreprises. Dans chaque cas, l’accompagnement se construit à partir de votre contexte et de vos besoins.
Organiser la mission.
Combien de temps dure une mission et quel est son coût ?
La durée et le coût dépendent du périmètre, des personnes à associer, des modalités de recueil et des livrables. Après un échange de cadrage, nous vous adressons une proposition qui les précise. Nous ne publions pas de durée ni de tarif type : chaque mission est chiffrée selon son périmètre.
Comment les équipes participent-elles ?
Selon le besoin, elles peuvent contribuer à des parcours de recueil, à la description de situations de travail, à la discussion des constats ou à des essais d’outils. Les formats, les disponibilités et la charge attendue sont discutés pendant le cadrage.
Quels livrables peut-on prévoir ?
Une synthèse des constats, une cartographie de processus, des recommandations hiérarchisées, un plan d’action ou un prototype sont des exemples possibles. Les livrables réellement attendus sont convenus en amont. Découvrir le déroulement d’une mission.
Préciser les modalités.
Comment les informations recueillies sont-elles traitées ?
Avant chaque campagne, le cadre de recueil, les informations demandées, leurs destinataires et les modalités de restitution sont définis avec vous. Nous fixons aussi à ce stade les règles de confidentialité et, si besoin, d’anonymat des réponses. L’exemple interactif de ce site n’envoie aucune réponse à un serveur.
Faut-il changer nos outils informatiques ?
Le diagnostic permet de décider. Une meilleure utilisation de l’existant, une clarification des étapes ou une automatisation ciblée peuvent être suffisantes. Un développement sur mesure est une réponse possible lorsque le besoin le justifie.
Les cas pratiques présentés sont-ils des missions réalisées ?
Les cas pratiques publiés ici sont des scénarios illustratifs. Ils montrent comment une situation pourrait être abordée et ne constituent pas des références clients ni des résultats obtenus. Consulter les cas pratiques.
D’autres questions ?
Parlons-en.
Un premier échange pour comprendre votre contexte et voir quelle suite serait utile.